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三大运营商做客直播间就手机及宽带网络服务等问题予以解答千龙国

  【本报讯】手机套餐可以或许自从转换吗?电梯间手机信号差的情况怎样处理?5月13日上午,中国电信兰州分公司、中国挪动兰州分公司、中国联通兰州分公司三家运营商相关担任人做客市广播电台《落实进行时》节目曲播现场,取市平易近配合关心手机及宽带收集办事、客服窗口办理等方面的工做。

  网名为“实心豪杰”的市平易近留言反映,挪动的信号正在省第二人平易近病院附近信号出格欠好,比来单元搬到东岗后发觉,东岗正正在扶植的轨道车辆基地附近的信号也欠好。对此,兰州挪动相关担任人暗示,因为遭到旧城改制、棚户区改制、工程扶植等要素影响,对原有的基坐位置进行搬家,形成局部区域信号弱笼盖。针对这一问题,公司启动大规模室内分布系统,通过扶植室内分布系统,处理居平易近正在家中、办公楼的信号笼盖,包管市平易近室内、千龙国际室外收到的信号都是优良的。

  一旦被困电梯中,除了通过告急对讲安拆求帮外,良多人第一反映是通过手机进行求帮。我市电梯间手机信号笼盖环境若何?近日志者对澳兰名门、金都大厦等电梯间信号环境进行实地测试,发觉一些标识信号全笼盖的电梯间却呈现收集无办事的情况。

  对此,三大运营商均暗示,收集信号进电梯间已不存正在手艺难题,兰州联通方面暗示,贴有手机信号笼盖标识的电梯是颠末前期测试的,信号达标后才会张贴。呈现收集无办事的情况暴显露室内信号笼盖后期维护和跟进方面存正在的问题。兰州挪动相关担任人暗示,接下来,将及时跟进基坐检测工做,对信号弱笼盖区域进行收集补强。电信方面暗示,将对室内、室外收集笼盖环境进行摸点,对收集笼盖盲点或亏弱的处所进行登记,以便进行收集优化。

  市平易近于先生打来德律风反映,几年前打点了挪动18元套餐,仅含100兆流量,现正在想改换为新推出的月费18元、千龙国际娱乐100兆全国流量、100分钟国内语音套餐,但去了两个停业厅都没打点成功,工做人员称其手机号码颠末测算,需要打点月费38元以上的套餐。于先生疑惑,本人掏钱消费,怎样不克不及自从决定选哪种套餐?

  针对这一问题,兰州挪动相关担任人暗示,按照挪动营销资费套餐政策,完全支撑客户按照本人需求自正在转换品牌套餐。前台工做人员按照客户近期的通话消费环境,向客户保举了认为正在某个区间消费可以或许有更多实惠的套餐,对于强行向客户保举套餐这一行为,将对相关人员进行落实问责,并加强前台工做人员的停业办事办理,避免问题再次呈现。